1. Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden wereldwijd naar meer dan 180 landen. U kunt uw verzendbestemming selecteren op de winkelwagenpagina van onze website. Als u twijfelt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
2. Welke betaalmethoden accepteert atEASE?
PayPal.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Natuurlijk kan dat! U kunt uw bestelling binnen twee dagen na plaatsing zonder opgaaf van redenen annuleren. Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk per e-mail weten. >>Zie ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

1. Als ik het artikel niet leuk vind, kan ik het dan retourneren en mijn geld terugkrijgen?
Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt is, zich in de originele verpakking bevindt en in verkoopbare staat verkeert (met uitzondering van gepersonaliseerde producten, lampen en drie of meer identieke artikelen). >>Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van de schade. Gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden niet beschouwd als defect en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval zullen wij kosteloos een nieuw glas of nieuwe lampenkap leveren. Indien u de omruiling niet accepteert en het artikel wilt retourneren, wordt de bestelling als een retourzending behandeld. U dient zelf de retourzending te regelen; de verzendkosten hiervoor zijn voor uw rekening. Na bevestiging door ons ontvangt u een terugbetaling (exclusief verzendkosten voor expresverzending).
3. Wat als ik een verkeerd artikel ontvang?
Mocht u een verkeerd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen over de omruiling of retourzending.
4. Wanneer ontvang ik de terugbetaling? Waar wordt de terugbetaling naartoe gestort?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De verwerkingstijd van PayPal bedraagt ​​2-3 dagen.

1. Wanneer wordt het artikel verzonden? Meestal verzenden we uw bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst. In uitzonderlijke gevallen zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
2. Wanneer ontvang ik het artikel?
Wij bieden een breed scala aan verzendmethoden. Deze variëren in verwerkingstijd en verzendtijd. >>Zie ons verzendbeleid voor meer informatie. Let op: vanwege de wereldwijde COVID-19-pandemie kunnen er bij sommige van onze leveranciers en vervoerders vertragingen in de levering optreden.
3. Welke verzendmethoden biedt u aan?
EMS, 4PX. We bieden een breed scala aan verzendmethoden met verschillende levertijden.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode. Voer de trackingcode in op deze website: https://www.17track.net/en/. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.