Bezorggebied​

Producten op deze website kunnen naar de meeste landen worden verzonden, zoals Frankrijk, België en Luxemburg. Vanwege de huidige trieste omstandigheden kunnen we helaas niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Gratis verzendbeleid

• We bieden gratis verzending naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België en Luxemburg.

• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een extra vergoeding als u een snelle levering wenst. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling ontvangt, kunt u deze binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

Afgewezen zendingen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we de levering niet meer annuleren. Als u ervoor kiest het pakket te weigeren, wordt er een bedrag van 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening gebracht ter dekking van opslag-, verwerkings- en verzendkosten. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Pakketten beschadigd tijdens transport

• Als u constateert dat het pakket tijdens het transport beschadigd is, maak dan na ontvangst foto's en stuur deze als bewijs naar onze klantenservice. Ons supportteam zal binnen 24-48 uur op werkdagen reageren. Vergeet niet uw inbox en spammap te controleren voor ons antwoord.

• Als u tijdens het bestelproces problemen ondervindt, kunt u gerust contact met ons opnemen via [email protected]

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

• Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

• Ordervoorbereiding

Zodra we uw bestelinformatie hebben ontvangen, zullen we uw bestelling verwerken:

(1) Controleer de voorraad.

(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.

(3) Controleer uw verzendadres.

(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.

(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.

Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft (huisnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hierover informeren. Dit kan de verzending vertragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Kosten: Gratis bij bestellingen boven €60, €20 verzendkosten bij bestellingen onder €60.

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. Leveringen naar afgelegen landen kunnen langer duren. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.

Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.

De voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst.

Plan uw afspraak met een elektricien niet op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel is aangekomen.

Tarief

Er worden invoerrechten geheven wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze toeslag ongeveer 5%. Indien er invoerrechten worden geheven, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de invoerrechten 0 tot € 20 per stuk.

Als je er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected].

Vergoeding voor te late levering

Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij dit ten zeerste en zullen wij u 10% van de orderprijs vergoeden als compensatie voor de vertraging. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Vragen en antwoorden

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

• U kunt de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst controleren en de bijbehorende informatie over de levertijd raadplegen.

• Je kunt je bestelling ook volgen. Zie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?" voor meer informatie.

• Uw bestelling wordt doorgaans binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het gekozen product). Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.

• U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.

Verzenden jullie ook naar mijn land?

Wij verzenden naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België en Luxemburg. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

Vanwege de huidige droevige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel bedragen die?

• De mogelijkheid van invoerrechten bestaat alleen wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen ligt deze mogelijkheid rond de 5%.

• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.

• In de meeste gevallen bedragen de douanerechten: 0-€20 per stuk.