1. Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd naar meer dan 180 landen. U kunt uw verzendbestemming selecteren in het winkelwagentje op onze website. Als u twijfelt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
2. Welke betaalmethoden accepteert atEASE?
PayPal, Creditcard en Klarna.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Natuurlijk kan dat! We ondersteunen annulering zonder opgaaf van reden binnen twee dagen na het plaatsen van een bestelling. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk per e-mail weten. >>Zie ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

1. Als ik het artikel niet leuk vind, kan ik het dan retourneren en mijn geld terugkrijgen?
Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag indienen voor elk artikel dat niet is gebruikt, in de originele doos en in verkoopbare staat is (met uitzondering van op maat gemaakte producten, lampen en drie of meer dezelfde artikelen).
>>Zie ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Gebroken glas of gedeukte monturen of lampenkappen worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd.
In dat geval bieden wij u kosteloos een nieuw vervangend exemplaar voor uw glas of lampenkap aan. Als u de ruil niet accepteert en het artikel wilt retourneren, wordt de bestelling als een retourzending beschouwd. Regel de verzending van de retourzending en de verzendkosten zijn voor uw rekening. Na onze bevestiging ontvangt u het aankoopbedrag terug (exclusief de kosten voor expresverzending).
3. Wat als ik een verkeerd artikel ontvang?
Mocht u een verkeerd artikel hebben ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail naar [email protected] en voeg duidelijke foto's van het artikel en de verpakking bij. We zullen uw claim verwerken en zo snel mogelijk contact met u opnemen over de ruiling of retournering.
4. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Waar blijft de terugbetaling? Na ontvangst van uw retourzending sturen we u binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De verwerkingstijd van PayPal bedraagt ​​2-3 dagen.

1. Wanneer wordt het artikel verzonden?
Meestal regelen we de verzending binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Mochten er bijzondere omstandigheden zijn, dan stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte.
2. Wanneer ontvang ik het artikel?
We bieden een breed scala aan verzendmethoden. De verwerkings- en verzendtijden variëren. >> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie. Let op: Vanwege de wereldwijde COVID-19-pandemie kunnen er vertragingen optreden bij de levering van sommige van onze leveranciers en vervoerders.
3. Welke verzendmethoden biedt u aan?
EMS, 4PX. We bieden een breed scala aan verzendmethoden met verschillende levertijden.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode. Voer de trackingcode in op deze website: https://www.17track.net . Je kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.