Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
Benvenuti in Lorin Lighting. Ci impegniamo a offrire servizi di spedizione chiari e affidabili. Facciamo tutto il possibile per elaborare rapidamente ogni ordine e garantire che i prodotti vengano consegnati in sicurezza.
1. Aree e costi di spedizione
I prodotti mostrati su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei Paesi europei.
Le destinazioni disponibili dipendono dalle opzioni visualizzate al momento del checkout. Se non riuscite a effettuare un ordine per il vostro Paese o la vostra regione, contattateci all'indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.
Tutti gli ordini hanno diritto alla spedizione standard gratuita, senza un valore minimo d'ordine.
2. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna
I nostri tempi di elaborazione e consegna sono i seguenti:
- Orario limite per gli ordini: 22:00
- Fuso orario: China Standard Time (Shanghai), GMT+08:00
- Tempo di gestione: 2–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì
- Tempo di trasporto: 7–28 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì
- Tempo totale di consegna stimato: 9–31 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite giornaliero inizieranno normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi applicabili. Questi tempi sono indicativi e i tempi effettivi di consegna possono variare in base a:
- Destinazione e condizioni di consegna locali
- Dimensioni, peso o requisiti di imballaggio del prodotto
- Accordi con il corriere
- Voli internazionali o rotte di spedizione
- Trasferimenti tra corrieri
- Giorni festivi e periodi di punta delle spedizioni
I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e non costituiscono date di consegna garantite.
3. Elaborazione degli ordini e metodi di spedizione
Dopo aver ricevuto il vostro ordine, normalmente:
- confermeremo la disponibilità e la fornitura del prodotto;
- verificheremo che l'indirizzo di spedizione e i dati di contatto siano completi;
- confermeremo che l'ordine soddisfi i requisiti di spedizione applicabili;
- imballeremo il prodotto in base alle sue caratteristiche;
- affideremo l'ordine a un fornitore logistico appropriato.
Selezioniamo il metodo di spedizione appropriato in base alle dimensioni e al peso del prodotto, alla destinazione, al luogo di stoccaggio e al tipo di prodotto. Gli ordini possono essere consegnati da DPD, EMS, un fornitore logistico internazionale o un partner locale. Il corriere utilizzato può variare a seconda dell'ordine.
4. Tracciamento dell'ordine e informazioni sulla consegna
Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le relative istruzioni.
Potete controllare lo stato dell'ordine tramite il link di tracciamento fornito nell'e-mail oppure visitando https://www.17track.net/en.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di essere visualizzate. Gli aggiornamenti possono inoltre subire ritardi durante il trasporto internazionale, i trasferimenti tra corrieri o i periodi di punta.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per diversi giorni, contattateci all'indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a verificare lo stato più recente della consegna.
I clienti devono fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del checkout, tra cui:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo e numero dell'edificio;
- numero dell'appartamento o dell'unità, se applicabile;
- città e codice postale;
- Paese o regione;
- numero di telefono e indirizzo e-mail validi.
Assicuratevi che l'indirizzo di spedizione includa il nome completo della via e il numero dell'edificio. Dati incompleti o informazioni di contatto non valide possono ritardare l'elaborazione o la consegna.
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, di tentativi di consegna falliti, del rifiuto della consegna o di un altro motivo imputabile al cliente, il corriere può organizzare un nuovo tentativo, restituire il pacco o richiedere un'ulteriore conferma al cliente.
5. Problemi di consegna, danni durante il trasporto e informazioni di contatto
Problemi di consegna
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, contattate prima il corriere locale per confermare i dettagli della consegna. Dovreste inoltre contattarci all'indirizzo [email protected].
Se un pacco non riceve aggiornamenti di tracciamento per un periodo prolungato, è stato restituito o è interessato da un altro problema di consegna, fornite il numero dell'ordine e il numero di tracciamento affinché possiamo effettuare una verifica.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Ispezionate il prodotto e l'imballaggio esterno subito dopo la consegna.
Se scoprite che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, contattateci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo [email protected] e fornite:
- il numero dell'ordine;
- fotografie chiare o un video del prodotto danneggiato;
- fotografie dell'imballaggio interno ed esterno;
- una fotografia dell'etichetta di spedizione;
- una breve descrizione del danno.
Conservate il prodotto, l'imballaggio originale e tutti i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del problema.
Se il problema viene confermato come danno durante il trasporto o consegna errata, forniremo una soluzione appropriata in base alle circostanze.
Organizzazione dell'installazione
Non programmate un elettricista o un altro servizio di installazione basandovi esclusivamente sui tempi di consegna stimati mostrati sul sito. Consigliamo di organizzare l'installazione solo dopo che il prodotto è stato consegnato e ispezionato.
Informazioni di contatto
Per domande sulle destinazioni di spedizione, sull'elaborazione degli ordini, sul tracciamento o su altri aspetti della consegna, contattateci:
Nome commerciale: lorinlighting.fr
Indirizzo:
No. KB3240 L, Shang Palace International Building, No. 145 Dongfeng West Road, Daguan Street
Wuhua District
Kunming City
Yunnan Province 650091
China
E-mail: [email protected]
Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8)
