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I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi, come Francia, Belgio e Lussemburgo. A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Politica di spedizione gratuita

• Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Francia, Belgio e Lussemburgo.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected].

• Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo, se desiderate una consegna rapida. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se ne avete bisogno.

Cancellazioni

Se cambi idea prima di ricevere l'ordine, puoi annullarlo entro 24 ore dall'invio. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di rimborso.

Spedizioni rifiutate

Una volta spedito l'ordine, non è più possibile bloccarne la consegna. Qualora si decidesse di rifiutare il pacco, verrà addebitata una commissione pari al 30%-50% dell'importo dell'ordine a copertura delle spese di magazzinaggio, gestione e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso.

Pacchi danneggiati durante il trasporto

• Se riscontri danni al pacco durante il trasporto, scatta delle foto dopo averlo ricevuto e inviale al nostro servizio clienti come prova. Il nostro team di supporto ti risponderà entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Ricorda di controllare la tua casella di posta e la cartella spam per la nostra risposta.

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Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:

• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

• Preparazione degli ordini

Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, provvederemo a elaborarlo:

(1) Controllare le scorte.

(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.

(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.

(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.

(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà dell'errore, il che potrebbe ritardare la spedizione.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €, 20 € di spese di spedizione per ordini inferiori a 60 €.

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].

I tempi di consegna indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

Le scorte indicate sul nostro sito web si basano sulle giacenze che riceviamo dai nostri magazzini o da quelli dei produttori. Le scorte possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito compare la dicitura "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto.

Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'appuntamento per l'elettricista va fissato solo quando l'articolo sarà disponibile.

Tariffa

Verranno applicati dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa eventualità si aggira intorno al 5%. In caso di applicazione di un dazio, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 € per collo.

Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo [email protected].

Risarcimento per la consegna in ritardo

Qualora la merce non venga consegnata in tempo, ci scusiamo profondamente per il disagio e vi corrisponderemo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.

Domande e risposte

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

• Puoi verificare la data in cui hai effettuato l'ordine e consultare le relative informazioni sui tempi di spedizione.

• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".

• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto scelto). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avere aggiornamenti.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

• Clicca su questo link https://www.17track.net/en e poi inserisci il numero di tracciamento.

• Per le informazioni logistiche più aggiornate, potete anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Effettuate spedizioni nel mio paese?

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi, come Francia, Belgio e Lussemburgo. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected].

A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?

• La possibilità di dazi doganali si verifica solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.

• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.

• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 euro per collo.