Lámpara colgante de vidrio transparente Elliot Farmhouse

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3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¡Claro que puedes! Aceptamos cancelaciones sin motivo dentro de los dos días posteriores a la realización del pedido. Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, infórmanos por correo electrónico lo antes posible. >> Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y obtener un reembolso?
Sí, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo, de cualquier artículo que no haya sido utilizado, en su caja original y en condiciones de reventa (excluyendo productos personalizados, bombillas, tres artículos iguales o más).
>>Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
Si recibió un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos nítidas del daño. Los cristales rotos, las pantallas o los marcos abollados no se consideran artículos defectuosos y no se pueden devolver.
En tal caso, le proporcionaremos un nuevo reemplazo para el cristal o las pantallas sin costo adicional. Si no acepta el cambio y desea devolver el artículo, el pedido se considerará una devolución. Por favor, organice el envío de la devolución; los costos de envío correrán a su cargo. Una vez confirmado, recibirá un reembolso (sin incluir los gastos de envío exprés).

3. ¿Qué pasa si recibo un artículo equivocado?
Si recibió un artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunte fotos nítidas del artículo y su embalaje. Procesaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el cambio o la devolución lo antes posible.

4. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
¿Dónde está el reembolso? Tras recibir su devolución, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días para confirmar el reembolso. El reembolso se abonará en su cuenta de pago original. El tiempo de procesamiento de PayPal es de 2 a 3 días.

1. ¿Cuándo se enviará el artículo?
Generalmente, gestionamos el envío en un plazo de 14 días hábiles tras recibir su pedido. En caso de circunstancias especiales, le notificaremos por correo electrónico.

2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío. Los tiempos de procesamiento y envío varían. >>Consulte nuestra Política de Envíos para más detalles. Nota: Debido a la pandemia mundial de COVID-19, es posible que se produzcan retrasos en las entregas con algunos de nuestros proveedores y transportistas.

3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío con diferentes plazos de entrega.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado su pedido, recibirá un código de seguimiento. Introdúzcalo en este sitio web: https://www.17track.net . También puede contactarnos en [email protected] para obtener la información logística más reciente.