Letzte Aktualisierung: 14. August 2026
Willkommen bei Lorin Lighting. Wir verpflichten uns, klare und zuverlässige Versanddienstleistungen anzubieten. Wir bemühen uns, jede Bestellung schnell zu bearbeiten und eine sichere Lieferung der Produkte zu gewährleisten.
1. Versandgebiete und Kosten
Die auf dieser Website angebotenen Produkte können in die meisten europäischen Länder versendet werden.
Die verfügbaren Versandziele richten sich nach den beim Checkout angezeigten Optionen. Wenn Sie für Ihr Land oder Ihre Region keine Bestellung aufgeben können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir Ihnen helfen können.
Alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
2. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind wie folgt:
- Bestellschluss: 22:00 Uhr
- Zeitzone: China Standard Time (Shanghai), GMT+08:00
- Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage, Montag bis Freitag
- Transportzeit: 7–28 Werktage, Montag bis Freitag
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 9–31 Werktage
Bestellungen, die nach dem täglichen Bestellschluss aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Werktage umfassen keine Wochenenden oder anwendbaren Feiertage. Diese Zeiträume sind Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann von folgenden Faktoren abhängen:
- Bestimmungsort und örtliche Lieferbedingungen
- Größe, Gewicht oder Verpackungsanforderungen des Produkts
- Vereinbarungen mit dem Versanddienstleister
- Internationale Flüge oder Versandrouten
- Übergaben zwischen Versanddienstleistern
- Feiertage und Zeiten mit hohem Versandaufkommen
Die auf der Website angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
3. Bestellbearbeitung und Versandmethoden
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir normalerweise:
- die Verfügbarkeit und Beschaffung des Produkts bestätigen;
- prüfen, ob Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig sind;
- bestätigen, dass die Bestellung die geltenden Versandanforderungen erfüllt;
- das Produkt entsprechend seinen Eigenschaften verpacken;
- die Bestellung an einen geeigneten Logistikdienstleister übergeben.
Wir wählen die passende Versandmethode anhand der Größe und des Gewichts des Produkts, des Bestimmungsorts, des Lagerstandorts und des Produkttyps aus. Bestellungen können durch DPD, EMS, einen internationalen Logistikdienstleister oder einen lokalen Lieferpartner zugestellt werden. Der verwendete Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.
4. Bestellverfolgung und Lieferinformationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den Anweisungen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Bestellstatus über den in der E-Mail enthaltenen Tracking-Link oder unter https://www.17track.net/en prüfen.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. Während des internationalen Transports, bei Übergaben zwischen Versanddienstleistern oder in Zeiten mit hohem Versandaufkommen können sich Aktualisierungen ebenfalls verzögern.
Wenn Ihre Tracking-Informationen mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen, den aktuellen Lieferstatus zu prüfen.
Kunden müssen beim Checkout genaue und vollständige Versandinformationen angeben, einschließlich:
- vollständiger Name des Empfängers;
- vollständige Straßenadresse und Hausnummer;
- Wohnungs- oder Einheitsnummer, falls zutreffend;
- Stadt und Postleitzahl;
- Land oder Region;
- gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse den vollständigen Straßennamen und die Hausnummer enthält. Unvollständige Adressdaten oder ungültige Kontaktdaten können die Bearbeitung oder Lieferung verzögern.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, erfolgloser Zustellversuche, einer Annahmeverweigerung oder eines anderen vom Kunden verursachten Grundes nicht zugestellt werden kann, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch veranlassen, das Paket zurücksenden oder eine zusätzliche Bestätigung vom Kunden anfordern.
5. Lieferprobleme, Transportschäden und Kontaktinformationen
Lieferprobleme
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst den örtlichen Versanddienstleister, um die Lieferdetails zu bestätigen. Sie sollten uns außerdem unter [email protected] kontaktieren.
Wenn ein Paket über einen längeren Zeitraum keine Tracking-Aktualisierungen erhalten hat, zurückgesendet wurde oder von einem anderen Lieferproblem betroffen ist, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an, damit wir den Fall prüfen können.
Während des Transports beschädigte Produkte
Bitte prüfen Sie das Produkt und seine Außenverpackung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Sie feststellen, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter [email protected] und legen Sie Folgendes vor:
- Ihre Bestellnummer
- deutliche Fotos oder ein Video des beschädigten Produkts
- Fotos der Innen- und Außenverpackung
- ein Foto des Versandetiketts
- eine kurze Beschreibung des Schadens
Bitte bewahren Sie das Produkt, seine Originalverpackung und alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelöst wurde.
Wenn bestätigt wird, dass es sich um einen Transportschaden oder ein falsch geliefertes Produkt handelt, bieten wir abhängig von den Umständen eine angemessene Lösung an.
Installationsplanung
Bitte beauftragen Sie einen Elektriker oder einen anderen Installationsdienst nicht ausschließlich auf Grundlage der auf der Website angegebenen geschätzten Lieferzeit. Wir empfehlen, die Installation erst nach Lieferung und Prüfung des Produkts zu planen.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versandzielen, Bestellbearbeitung, Sendungsverfolgung oder anderen Lieferangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte:
Handelsname: lorinlighting.fr
Adresse:
No. KB3240 L, Shang Palace International Building, No. 145 Dongfeng West Road, Daguan Street
Wuhua District
Kunming City
Yunnan Province 650091
China
E-Mail: [email protected]
Support: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)
