1. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans plus de 180 pays à travers le monde. Vous pouvez sélectionner votre destination de livraison sur la page panier de notre site web. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
2. Quels sont les modes de paiement acceptés par atEASE ?
PayPal.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Bien sûr ! Vous pouvez annuler votre commande sans motif dans les deux jours suivant sa validation. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer par e-mail dès que possible. >> Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

1. Si l'article ne me plaît pas, puis-je le retourner et obtenir un remboursement ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article, pour tout article non utilisé, dans son emballage d'origine et en état de revente (à l'exception des produits personnalisés, des ampoules et des commandes de trois articles identiques ou plus). >> Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos nettes des dommages. Les articles en verre cassé, ou dont les abat-jour ou les cadres sont cabossés, ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent donc pas être retournés. Dans ce cas, nous vous fournirons un remplacement gratuit pour le verre ou l'abat-jour. Si vous refusez l'échange et souhaitez retourner l'article, la commande sera traitée comme un retour. Veuillez organiser l'expédition du retour ; les frais d'expédition sont à votre charge. Une fois la réception confirmée par nos soins, vous recevrez un remboursement (hors frais de livraison express).
3. Que se passe-t-il si je reçois un article incorrect ?
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos nettes de l'article et de son emballage. Nous traiterons votre demande et vous contacterons dans les plus brefs délais pour l'échange ou le remboursement.
4. Quand recevrai-je le remboursement ? Où se trouve le remboursement ?
Après réception de votre retour, nous vous enverrons un courriel sous 48 heures pour confirmer le remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial. Le délai de traitement par PayPal est de 2 à 3 jours.

1. Quand l'article sera-t-il expédié ? Généralement, nous expédions sous 14 jours ouvrés après réception de votre commande. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons par e-mail.
2. Quand recevrai-je l'article ?
Nous proposons différents modes de livraison. Les délais de traitement et de livraison varient. >> Consultez notre Politique de livraison pour plus d'informations. Veuillez noter : en raison de la pandémie mondiale de COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir chez certains de nos fournisseurs et transporteurs.
3. Quels modes de livraison proposez-vous ?
EMS, 4PX. Nous proposons un large choix de modes d'expédition avec des délais de livraison différents.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Saisissez-le sur le site : https://www.17track.net/en/. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.